Habitualmente se dice entre los clientes que llevar el coche a reparar a un taller oficial de la marca suele ser más caro que llevar el coche a un taller multimarca y es cierto, de hecho, puede que sea el único contra de reparar el vehículo en un taller de la casa de coches porque lo demás son todo beneficios. En este artículo desgranamos las razones por las que muchos clientes prefieren llevar sus coches a los talleres oficiales.
1. Son especialistas en reparaciones de vehículos de esa marca de coches.
Por ejemplo, si llevas el coche a un taller oficial BMW Madrid te podrán dar soluciones concretas a problemas que difícilmente se pueden reparar en otros talleres debido a que cuentan con máquinas cada vez más específicas para arreglar incidencias en los vehículos como son las máquinas de diagnosis, las herramientas para las llaves digitales de los vehículos y sus sistemas de arranque, la manipulación de los ordenadores a bordo y por supuesto un mix entre experiencia en reparar más vehículos de los que comercializa esa marca en cuestión, acceso a piezas y mayor tasa de éxito en las reparaciones debido a que las realizan más veces, en definitiva, escala de operaciones.
2. Miedo a perder la garantía de los coches.
A veces los fabricantes indican que las revisiones de los vehículos deben pasarse en los talleres oficiales de la marca si no quieren perderse la garantía asociada al vehículo de forma extendida que suelen dar. De esta forma, los fabricantes de coches tienen un estándar de nivel de servicio que ofrecer a través de su red y a la vez les dan trabajo a su red de talleres.
3. Puedes comprar un coche nuevo negociando el nivel de servicios que tendrás en los talleres oficiales de la marca.
No solo se negocia el precio a la hora de comprar el coche, también se puede negociar un cierto nivel de revisiones incluidas con la compra del coche en la red de talleres de la marca, así como una extensión de la garantía del vehículo.
4. Entre la sharing economy, los rent a car y los renting, cada vez se compran menos coches en España y las empresas que prestan estos servicios contratan con los talleres de la marca de referencia y el cliente ya no es el responsable de las reparaciones.
Las empresas concesionarias ofrecen de forma cada vez más habitual un renting en lugar de comprar un coche, en estos servicios de renting el responsable de las grandes reparaciones y mantenimientos es la empresa de renting quien asegura la reparación de sus vehículos normalmente con los talleres oficiales de la marca y los concentra en un mismo proveedor para hacer volumen, obtener mejores precios y garantizar un estándar de calidad.
Conclusiones:
Estos son los motivos principales por los que a pesar de tener talleres de proximidad que podrían irles mejor para llevar el coche a reparar, los clientes con problemas en sus coches acaban llevando el coche a los talleres oficiales de la marca, pese a tener que pagar unos precios superiores en media. Básicamente, podríamos decir que los talleres oficiales les dan mayor confianza, resuelven averías que solo pueden solucionar ellos y ofrecen una garantía superior frente al resto de pequeños talleres multimarca que no son especialistas.